Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Daria AI (далее — «Сервис»), принадлежащего ООО «ДАРЬЯ АИ» (ИНН 5047299360, ОГРН 1245000101323, далее — «Оператор»).

Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с данной Политикой и даёте согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с её условиями.

2. Какие данные мы собираем

В процессе работы Сервиса мы можем собирать следующие данные:

• Данные владельца салона: имя, номер телефона, адрес электронной почты, название салона — при регистрации в Сервисе.
• Данные клиентов салона: имя, номер телефона — получаемые из входящих сообщений в мессенджерах (MAX, Telegram, ВКонтакте, WhatsApp*, Instagram*).
• Содержание переписки: текст сообщений между клиентом и ИИ-администратором, необходимый для обработки запросов на запись, консультаций по услугам и ценам.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, данные cookie — при посещении сайта dariabot.ru.

3. Цели обработки данных

Мы обрабатываем данные для следующих целей:

• Обработка входящих сообщений клиентов с помощью ИИ для записи на услуги, ответов на вопросы и отправки напоминаний.
• Синхронизация данных записей с CRM-системой YCLIENTS (создание записей, проверка доступности мастеров, обновление расписания).
• Улучшение качества работы Сервиса на основе анализа обезличенной статистики.
• Связь с владельцами салонов по вопросам подключения, оплаты и поддержки.

4. Интеграция с YCLIENTS

Сервис интегрирован с платформой YCLIENTS для управления записями. При подключении интеграции следующие данные передаются в YCLIENTS:

• Имя и телефон клиента — для создания записи.
• Выбранная услуга, мастер, дата и время — для формирования записи в расписании.

Обработка данных в YCLIENTS регулируется политикой конфиденциальности YCLIENTS. Мы передаём только те данные, которые необходимы для создания и управления записями.

5. Защита данных

Мы принимаем необходимые меры для защиты персональных данных:

• Шифрование данных при передаче (TLS/SSL) и хранении.
• Хранение данных на серверах с ограниченным доступом и регулярным резервным копированием.
• Разграничение прав доступа — каждый салон имеет доступ только к своим данным.
• Мониторинг безопасности и оперативное реагирование на инциденты.

6. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся в течение срока действия договора с салоном и 12 месяцев после его прекращения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. После истечения срока данные удаляются или обезличиваются.

7. Права пользователей

Вы имеете право:

• Запросить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем.
• Потребовать исправления неточных или неполных данных.
• Потребовать удаления ваших персональных данных (с учётом обязательств по хранению, установленных законодательством).
• Отозвать согласие на обработку данных — в этом случае использование Сервиса может быть ограничено.

8. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, описанных в данной Политике (интеграция с YCLIENTS), а также случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации (по запросу уполномоченных государственных органов).

9. Файлы cookie

Сайт dariabot.ru использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, аналитики посещаемости и улучшения пользовательского опыта. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность сайта.

10. Изменения в Политике

Мы можем обновлять данную Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу dariabot.ru/privacy. Рекомендуем периодически проверять эту страницу.

11. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: